На мой взгляд, когда сталкиваетесь с ухудшением обслуживания в брокере, то нужно выходить на руководство и жаловаться. Говорить, что у конкурентов лучше и либо условия брокер улучшает/откатывает как было, либо вы уходите (и с вами ещё много таких же клиентов). Терять всё равно нечего. Ухудшение условий по той же внебирже может быть связано с самодурством какого-нибудь мелкого бюрократа (пытающегося поменьше работать), решение которого легко отменяется.
