В смысле разменять? Я и пришел последний раз просить закрыть счет. И где-то в законах вычитал, что обязаны закрыть по требованию физлица через 45 дней.
1. Деньги уже на счете?
2. Есть такое понятие, как отказ в проведении операции (115-ФЗ), заморозка средств возможна только после двух отказов. Иными словами нельзя "просто заморозить". Можно именно отказать в конкретной операции. Если два раза отказали - могут морозить, но, тогда, их должны в течении скольки то там дней отправить на счет в ЦБ-РФ, а ты будешь уже там разбираться. Думаю, все это не так со Сбером. У них сейчас компания по борьбе с обналом по требованию ЦБ и они просто всех мочат. Если ты не получал уведомлений об отказе в проведении операций, то заморозка не катит.
3. Закрыть счет - это по ГК РФ - имеешь полное право. Подаешь заявление по форме банка, ставишь отметку, что приняли, в нем реквизиты куда слать остаток. Не делают - письмо на сайте ЦБ в местное ЦБ РФ с приложением заявления, и тут же заявление в суд.